4月9日，一则“铁道部正式宣布：全面取消纸质车票”的消息在网络传播。对此，铁路总公司官方回应称，目前纸质车票还在使用。至于未来是否会全面取消纸质车票，铁路总公司表示尚不清楚。
此前，在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上，中国铁路总公司总经理陆东福曾表示，电子客票将在2018年第四季度试点运营，并计划在 2019 年推广到全国。
去年11月22日起，铁路部门在海南环线试点实行了电子客票，铁路车票率先实行无纸化。通过网上购票的，购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可在海南省内各车站售票窗口、自动售/取票机、代售点打印；通过售票窗口和自动售/取票机购票的，购票成功后，旅客将收到购票信息单。乘车时，如遇列车工作人员查验车票，旅客需配合提供购票时使用的身份证件。旅客如需报销凭证，可在售票窗口、自助售票机打印，有效打印截止日期为乘车到站后31天内；报销凭证样式和内容基本与目前车票保持一致，且注明“仅供报销使用”的字样。
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