杭州一公交服务窗口，服务窗十分高，消费者需要踩凳才能够露出半个头。记者在现场观察了半小时，共有3位乘客到窗口咨询，而他们与服务人员交流的前提是——必须先踩到一张摆放在窗口下方的长凳上。
一直以来，杭州公交的站房和服务窗口在外观上都很统一，工作人员也积极提供线路咨询、零钱兑换、引导排队候车等服务。可处于闹市区龙翔桥地块的菩提寺路公交站为什么会如此例外呢？记者昨天进行了现场探访。
公交公司回应，站房系临时租用，消除尴尬可能要等到2020年新龙翔桥公交中心站建成。那这3年市民都要爬上爬下换零钱么？公交公司又回应，在乘车高峰期，安排工作人员主动走出站房为乘客提供咨询服务……
